官网已经放了PDF目录，客户为什么还反复向销售要资料
外贸官网上传产品目录后，客户仍可能因入口难找、文件过大、型号无法搜索和版本不明而重复索要资料。本文说明网页与PDF怎样分工，下载文件又该如何维护。
产品图纸开放下载后，后台有下载量为什么找不到对应客户
工业品官网开放CAD和图纸下载后，后台只有次数却无法对应客户。本文说明下载事件、文件版本、来源页面、身份关联与分级表单怎样设置。
海外客户下载图纸压缩包后，为什么文件名全变成乱码
外贸官网提供CAD图纸和PDF资料时，压缩包编码、下载响应头与命名规则可能造成文件名乱码。本文说明怎样整理、测试并交付资料包。
资料下载表单缺少产品ID，销售跟进容易发错版本
资料下载表单若只记录姓名和电话，销售看不到客户下载的产品、语言和资料版本。应把产品ID、文件版本和来源页一起带入线索。