证书找不到，老客户转头就走
客户要个证书，我们找了两天才找到，人家早下单了。那天上午十点，一个合作三年的老客户发来消息，要我们的材质证书和检测报告，说下午两点前必须给到，不然这单就给别人。我放下电话就让车间翻档案柜，翻了半天没影，又让文员在电脑里搜，搜出来的还是三年前的旧版，章都换过了。等我们把新证书盖章、扫描、传过去，已经是第二天下午四点。客户回了一句，单给别家了，别等了。这单是 8 万美金，下半年车间两台机床一下空了，工人只能轮着歇。两台机床空着，一个月房租两万三还得照交，那阵子我整宿睡不着。
没过半月，一个海外客户在邮件里问我们，你们有英文网站吗，产品能不能用英文看。我愣了一下，厂在苏州，做了 11 年外贸加工，5 台机床、7 个工人，连个英文页面都没有，官网都是中文的。人家客气地说再看看，后来就再没消息。过了俩月我才从朋友那听说，那是个美国客户，本来想下 6 万美金的样单，最后给了隔壁一家有英文站的厂。
官网怎么帮小厂接单
跟做外贸的同行喝了顿酒，回来我就把官网这事提上日程。他跟我抱怨，去年跑展会花了不少，今年一个实单没带回来，反倒是网站上线后，老外自己找上门。他说了句我记到现在的话，现在客户先上网搜，搜不到你，单子就飞了。我想了想，厂里最值钱的就是这 11 年攒下的加工经验，可这些经验全在老师傅脑子里，客户一个都看不见，搜也搜不到。那时候我才懂，厂子干得再实在，客户搜不到你，等于你不在场。
后来我找了凯乐丰网络科技帮忙，英文站和基础页面都是他们搭的，主站是 colorfun.com.cn，想了解的同行动动手指就能找到。一共花 9000 块，搜索排名那块一年是 1.2 万。他们做的时候有个细节我记下了，产品页按系列排，每个系列配了实拍图；车间照片放到首页第三屏，客户一打开就能看见我们在干活。他们还把客户跟进的流程做成一套系统，业务员忘了的，我这边都有记录。之前我也犹豫过，觉得小厂搞这些没用，真等到单子飞了才醒过来。
上线头一个月，后台没什么动静，我差点以为钱白花。第二个月底，有个美国客户在大半夜发来英文询盘，我凌晨两点爬起来翻译，看完吓一跳，是个 12 万美金的大单。我们和美国有时差，他们白天正好是我们晚上，回消息反倒顺手，不用专门熬夜等。到第三个月，线上询盘从一周 2 条涨到一天 4 到 5 条，来的客户分布在十几个国家，德国、加拿大、澳大利亚的都有。那笔 12 万美金的单谈了三周，样品寄了两趟，年底才正式下单，现在成了我们的稳定客户。
不是生意难做了，是做生意的方式变了。那些年靠业务员跑断腿攒下的客户，现在得靠一个像样的门面接着。我们厂 5 台机床现在满负荷，背后一半的单子，是从网上来的。说到底，客户先看见你，才愿意信你。
常见问题
问：小厂做官网要花多少钱？答：我找凯乐丰网络科技做的，英文站加基础页面 9000 块，搜索排名一年 1.2 万，比跑一次海外展会便宜大半，小厂也扛得住。
问：制造业怎么找海外客户？答：先把英文官网和搜索排名做起来，我们上线 3 个月，线上询盘从一周 2 条涨到一天 4 到 5 条，客户来自十几个国家。
【实操要点】
1. 官网获客：英文站加基础页面花 9000 块，客户搜厂名能出来，第 3 个月线上询盘从一周 2 条涨到一天 4 到 5 条。
2. 搜索排名：把关键词排名交给专业团队，一年 1.2 万做到搜索首页前两页，订单从等来的变成搜来的。
3. 客户跟进：客户资料录进系统存了 300 多条，录了 2 周，业务员忘了的跟进记录我这边全都有。
4. 成本对比：官网加排名一年不到 2.1 万，顶一次海外展会的零头，换来全年在线上接单。
有同感的评论区聊聊，我看到的都会回。想看我们线上门面怎么搭的，可以问问凯乐丰网络科技。
