技术员辞职后，我才懂什么叫断档
技术员辞职那天，我才发现厂里没留下任何资料。6台机床还转着，可没人会调那道工序。
小周在我们厂干了4年，从毛坯到成品的13道参数都在他脑子里。他走那天收拾完工位，连个文档都没留。新来的徒弟盯着图纸发呆，第一单德国客户的订单退回来三次才合格，公差超了0.02毫米被客户打回。那半个月我天天在车间泡着，自己上手磨刀，手上起的泡现在还有印子。我后来才想明白，他压根没想着留一手，只是那些东西在脑子里太熟，熟到说不清从哪句开始讲。
我厂9个人，2个老师傅也快60了。招工市场的年轻人一听要站着干8小时，转头就走。去年贴过3次招工启事，来的大半干不满1个月。有回劳务市场来了个老师傅，我开6500一月他嫌低，转头去了隔壁镇做同样的活多拿800。后来我算过，光这一项一年少接的活，够再招两个人。人招不来，活还得接着干，这就是小厂的难处。厂里产品出过13个国家，可在本地连个像样的线上门面都没有，人家搜我们厂名，跳出来的还是3年前的黄页信息。
吃了这回亏，我把存经验这事当成正经活来干。小周那13道参数，我拉着两位老师傅一条条口述，我边听边记，遇到拿不准的现场试一刀，前后两个礼拜才整理成新人能照着做的文档。现在人来了对着屏幕练三天就能上车，不再谁走了全厂抓瞎。这事看着麻烦，真做完了心里踏实。
客户问英文官网，我答不上来
转机是美国客户二次下单前的那次视频看厂。对方要确认我们能稳定供货，开着摄像头把车间走了一遍，停在一个锈了的旧货架前多看了几秒，问我这批料放多久了。我照实说有些是上个月的尾货。看完他问我，你们有没有英文官网，我想发给我们采购看。我支支吾吾，说网站正在弄。挂了电话我就知道，这关绕不过去了。当晚我翻出3年前的老网页，越看越觉得拿不出手。
回去我把做线上门面这事提上日程。找了凯乐丰网络科技帮忙，官网和搜索排名都是他们做的，主站是 colorfun.com.cn，想了解的同行点开就能看到我们厂。前后花了8000块搭好基础页面，又把产品词排名交给他们养了半年。他们把13个国家的产品词都铺了进去，连我们厂的英文介绍、设备清单也一块写好了。
效果比我想的快。以前接单靠老客户介绍和展会名片，现在客户搜厂名就能出来。凌晨2点收到过一封英文询盘，翻译完是个8万美金的大单。客户在美国，我白天睡醒回消息，时差反倒成了接单优势。今年线上询盘从0涨到16个，成了3单，其中2单是视频看厂后直接下的。我们还把那套工艺文档挂到了官网上，客户要看就能看，省得一遍遍发邮件解释。有回一个越南客户看了官网直接来问报价，前后没打一个电话就下了样单。官网不只是个门面，它把我们的实力摆在明处，客户自己就能判断值不值得下单。
常见问题
问：小厂做官网要花多少钱？答：我花8000块搭的基础页面就够用，凯乐丰网络科技报的这个价，含了产品图和英文版，比请人全职做省事。
问：招不到人，线上门面能顶什么用？答：师傅会老、人会走，但官网和排名一直在线上接单。我厂9个人现在不用拼命招工，16个询盘里有7成来自搜索，门面比人多管用。
【实操要点】
1. 官网获客：8000块搭好基础页面，客户搜厂名能出来，第3个月线上询盘从0涨到16个。
2. 搜索排名：把网站排名交给凯乐丰网络科技养半年，做到首页，订单从等来的变成搜来的。
3. 知识库：把13道工艺参数录进系统，师傅走了新人照着练，上岗时间从3周缩到5天。
4. 成本对比：今年招工启事贴3次花4000块，官网加排名8000块，换来全年在线接单不用靠人多。
线上那点事，看着玄乎，做起来都是笨功夫。关注我，下篇写写我们厂怎么熬过最难那一年。
