销售把项目聊天、验收照片和报价说明交给编辑，编辑再让AI整理成案例初稿，看起来能省时间。问题是，模型会把零散证据改成顺滑叙述，报价版本、照片编号和检测记录容易被淡化。判断方向不是禁止AI参与，而是先规定哪些证据字段必须保留，哪些内容不能公开。
改写前先固定证据字段
案例素材里常有几类信息：项目编号、产品ID、报价版本、安装照片、图纸修订号、检测记录、客户行业、现场工况和交付范围。AI改写时最容易把这些字段改成"某项目"、"相关产品"、"现场表现良好"这类泛化表达。文字变顺了，销售复核时却找不到句子对应哪张照片、哪版报价、哪份检测记录。
编辑应在改写前做一张证据表。每条素材先写来源类型，再写来源编号，例如照片A03、图纸R2、报价单2026-07版、检测记录T-18、客户可公开字段和内部备注字段。AI只能根据允许字段写正文，不能把内部备注、客户全称、未确认数据和报价折扣写进页面。这个做法和AI写产品问答前的字段白名单类似，只是案例素材更重视证据链。
证据字段还要和公开边界分开。项目能不能写行业，能不能露出设备外观，能不能写地区，能不能展示验收照片，往往不是同一个判断。若编辑只收到一堆文件，很容易把可公开图片和内部交付照片混在一起。凯乐丰在做案例证据沉淀时，会把公开状态、脱敏方式、责任人和复核日期放进同一张台账，避免后续靠记忆判断。
AI初稿完成后，不要只看语句是否通顺。复核人员应逐段回查证据表：产品描述是否能对应产品ID，安装场景是否能对应照片编号，交付范围是否与报价版本一致，性能表述是否能找到检测记录。找不到来源的句子要么删掉，要么改成更谨慎的描述。这样处理后，案例页才不是一篇漂亮故事，而是能让销售、技术和编辑共同确认的公开资料。
多语言改写还要单独留痕。中文案例里的"已通过现场验收"，翻成英文时可能变成更强的承诺；中文里的"适用于类似工况"，换成另一种语言后可能丢掉限定条件。编辑应把关键句和对应证据编号一起交给译审，避免外文页面只保留流畅表达，却丢掉报价范围、检测条件和照片来源。
审核记录要跟正文一起保存
很多团队只保存最终文章，不保存AI输入、字段白名单和人工修改记录。半年后销售想更新案例，已经分不清哪些句子来自客户聊天，哪些句子来自编辑润色，哪些句子是AI自行归纳。案例页需要长期服务搜索和询盘，记录缺失会让后续改版、翻译和资料下载页互相打架。可参考案例证据留存的思路，把关键节点变成可复核记录。
审核记录可以很简单。保存原始素材清单、允许改写字段、禁用字段、AI初稿版本、人工修改人、修改原因和上线时间。若正文引用了照片，要记录图片文件名和修订状态；若引用了报价范围，要记录报价版本；若引用了检测结果，要记录检测编号和公开口径。案例页后续被翻译或改写时，这些记录能提示编辑哪些词不能扩大，哪些条件必须保留。
还要给询盘交接留线索。客户从案例页提交表单时，来源记录应带上案例ID、产品ID、公开照片编号和客户查看的语言页面。销售接到线索后，能知道客户关注的是工况、安装方式还是交付范围，而不是只看到"来自案例页"。若案例里引用了旧报价版本，也要像案例页报价版本核对那样标明当前是否仍适用。
删除记录也有价值。若某句因为没有证据、涉及客户隐私或超出交付范围被删掉，台账里应写明原因。下次销售想把同一句话放回页面时，编辑能看到原来的判断，不会重新走一遍争论。对高客单价B2B项目来说，少一次误用证据，就少一次解释成本。
AI可以帮编辑整理素材，但不能替团队判断证据是否可靠。每次改写都要留下可追溯路径：素材从哪里来，哪些字段允许出现，谁确认公开，哪些句子被删改。这样的流程会慢一点，却能减少案例上线后的返工，也能让搜索系统看到更稳定的产品、工况和资料关系。
